КатеринаМурманск

Телефон a1010a20. Постоянно убавляется звук до 0. Сначала думала, что кнопки сама задеваю, но сегодня положила тлф на стол, предварительно проверив звук-через некоторое время подошла к телефону-есть пропущенные вызовы и звук опять убавлен до 0. Нести в сервис? Или это проблема настроек?- андроидом пользуюсь первый раз-ещё не бум-бум")