Lenovo Vibe Z2 Pro (K920) - Синий экран и циклические перезагрузки

[Dexoid 11]

Доброго дня. Столкнулся со следующей проблемой. Аппарат К920 периодически при выполнении различных действий вываливается в синий экран. После чего идёт ребут аппарата, затем опять синий экран. После нескольких таких циклов, всё же загружается. Не могу понять какие именно действия вызывают данную проблему. Больше похоже, что от конкретных действий не зависит. Но вроде чаще такое бывает при работе камеры.

Пытался специально вызвать такой глюк, но не получается. Поэтому вопрос, нести в сервисный центр или нет.. Баг как-то очень плохо воспроизводится.

Если попробую прошить, с гарантией наверное надо попрощаться?

Кто, что посоветует? Прошивка последняя 137-я ROW. Сброс в дефолт из штатного рекавери не помог.

Отредактировал 7 декабря, 2014 Dexoid

[eddydew 4]

Весь день перезагружался? Загрузился в итоге то? Синие экраны были? При каких обстоятельствах был первый ребут и последующие?

При каких обстоятельствах начал дурить— обычное использование

Были и синие экраны, были и зависания

Он даже не выключался

Только с третьего раза из рекавери выключил

Отредактировал 17 января, 2015 eddydew

[Dexoid 11]

На 4pda отписались, что если отключить GPS перезагрузки прекращаются !!!

Проверьте, кто ещё не сдал в сц.

http://lenovo-forums.ru/topic/10517-lenovo-vibe-z2-pro-k920-багрепортер/?p=302249

GPS был отключен

[Dexoid 11]

Протестировал программой Stability Tester 5 часов. Всё хорошо. Но временами в работе бывают синьки и перезагрузки. На пустяковых операциях. Странно всё это..

[ORiONstar 2 904]

Вы уже обновились?

[livsey 36]

Вы уже обновились?

В последнем обновлении было, что-то типа заплатки от синьки?

[ORiONstar 2 904]

Критические баги вообще редко признаются разработчиками любой отрасли, иначе пришлось бы отзывать партии автомобилей или смартфонов, неважно чего. Поэтому даже если были заплатки, то о них не скажут. Но вам следует попытать счастья.

[Dexoid 11]

Обновился. Пока перезагрузок не было. Но времени мало прошло. Подождем ещё.

[livsey 36]

Критические баги вообще редко признаются разработчиками любой отрасли, иначе пришлось бы отзывать партии автомобилей или смартфонов, неважно чего. Поэтому даже если были заплатки, то о них не скажут. Но вам следует попытать счастья.

Обновился, сделал все вайпы, попробовал stability test, все ок! Пока никаких перезагрузок. И вообще, создаётся такое ощущение, что, как-то все лучше стало, после обновы. Может мне это кажется, а может вайпы делают своё дело.

[Dexoid 11]

Обновился, сделал все вайпы, попробовал stability test, все ок! Пока никаких перезагрузок. И вообще, создаётся такое ощущение, что, как-то все лучше стало, после обновы. Может мне это кажется, а может вайпы делают своё дело.

http://lenovo-forums.ru/topic/10517-lenovo-vibe-z2-pro-k920-багрепортер/?p=302919 вот и ребут. Просто лежал на столе. 

Гонял на 141-й прошивке 6 часов Stability Test не было перезагрузок. А тут вот просто так и ребутнулся.

P.S. Вайп не делал после обновления.

 

ORiONstar, есть ли смысл дальше логи выкладывать? Отредактировал 18 января, 2015 Dexoid

[steaven 20 675]

ORiONstar, есть ли смысл дальше логи выкладывать?

пока - думаю- нет. Если по синему. Вроде как все что нужно у них есть

[Dexoid 11]

пока - думаю- нет. Если по синему. Вроде как все что нужно у них есть

Перед ребутом не всегда синий экран появляется. Но мне кажется, что причина одна. Просто синий экран очень короткое время висит, что не успеваешь посмотреть.

[ORiONstar 2 904]

А без мучения всякими стабилити тестами не обойтись совсем? Вы не думали, что они не самым лучшим образом сказываются на железе? Я бы воздержался от этил псевдо-утилит.

[livsey 36]

А без мучения всякими стабилити тестами не обойтись совсем? Вы не думали, что они не самым лучшим образом сказываются на железе? Я бы воздержался от этил псевдо-утилит.

Народ хочет , быстрее довести смарт до сц, чтобы избавиться от мучений. В данном случае, это единственная панацея от бед.

[Dexoid 11]

А без мучения всякими стабилити тестами не обойтись совсем? Вы не думали, что они не самым лучшим образом сказываются на железе? Я бы воздержался от этил псевдо-утилит.

Как и любая другая нагрузка. Просто я пытаюсь понять, это аппаратная проблема или же проблема проблема программная. Склоняюсь всё больше ко второму варианту. Сейчас думаю откатится к ранней прошивке и посидеть на ней, посмотреть. Ведь данная проблема началась то не сразу. Если же аппаратная проблема, то нужно подключать сц, пока есть гарантия. Но добросовестность сц у меня вызывает сомнения. Аппарат же большую часть времени работает, и может не бутаться по нескольку дней. В итоге может оказаться, так, что я просто потеряю время на сц, вернут мне этот же аппарат без исправлений.

 

Ни от вас ни от поддержки леново по электронке мне не удалось добиться ответа, аппаратная причина это или программная. У вас просто нет такой информации, а про леново вы говорите верно, никто не будет говорить о подтверждении массовой аппаратная проблеме в партии продукта. 

 

Немного не по теме вопрос, если я после 141 прошивки, прошью 126-ю с карты памяти, проблем не будет?

 

P.S. ушатать телефон в мои планы не входит :-) я не враг сам себе)

Отредактировал 19 января, 2015 Dexoid

[steaven 20 675]

Немного не по теме вопрос, если я после 141 прошивки, прошью 126-ю с карты памяти, проблем не будет?

нет- не будет. Версия не сверяется

[ORiONstar 2 904]

Просто я пытаюсь понять, это аппаратная проблема или же проблема проблема программная

Учитывая массовость этой болезни, а получается около 0,3% от всей массы купивших этот девайс, следует уяснить, что это уже далеко не ваша проблема, а сервисных центров и инженеров, которые ремонтируют и ищут причину проблемы. Но эти три десятых процента так же говорят о том, что за пределы разумного это еще не вышло и отзывать точно не будут. Остается ждать решения.

В данном случае, это единственная панацея от бед.

Такими методами цель будет достигнута очень быстро Но проще донести до сервиса сразу и попросить ремонт. 

[eddydew 4]

попросить ремонт

так они сами решают, ремонтировать или нет.

мой мой еще на проверке заявленной неисправности.

новостей нет. 

 

 

Запчасти для ремонта Part # Цена (руб.) 5B29A6N2J6 Отредактировал 28 января, 2015 eddydew

[ORiONstar 2 904]

мой мой еще на проверке заявленной неисправности.

В суде нынче можно видео предъявлять, поэтому - снимайте видео. 

[iunclemac 0]

Ребят Салют а не подскажете адреса(москва) Сервис Центров Lenovo куда можно принести Смартфон с Данной проблемой ( самопроизвольными ребутами) 

 

Буду Безмерно Благодарен  

[Dexoid 11]

так они сами решают, ремонтировать или нет.

мой мой еще на проверке заявленной неисправности.

новостей нет. 

Отпишите как будут новости

[livsey 36]

Ребят Салют а не подскажете адреса(москва) Сервис Центров Lenovo куда можно принести Смартфон с Данной проблемой ( самопроизвольными ребутами)

Буду Безмерно Благодарен

Cps центр. Шелепихинская набережная 18. Погуглите в инете, на всякий.

[iunclemac 0]

Cps центр. Шелепихинская набережная 18. Погуглите в инете, на всякий.

Спасибо!!))

[eddydew 4]

Ребят Салют а не подскажете адреса(москва) Сервис Центров Lenovo куда можно принести Смартфон с Данной проблемой ( самопроизвольными ребутами)

Буду Безмерно Благодарен

сервисный центр CPS www.cpstc.ru

 

Телефон +7-499-553-07-27

Отредактировал 23 января, 2015 linerty

[iunclemac 0]

сервисный центр CPS www.cpstc.ru

Спасибо!! 

[eddydew 4]

Отпишите как будут новости

 

"на устройство заказана материнская плата. ожидаем"

 

Запчасти для ремонта  Part # Цена (руб.)  5B29A6N2J6 

Отредактировал 28 января, 2015 eddydew