Треснуло самопроизвольно стекло задней крышки, через месяц также треснуло стекло экрана

[Мария887713 2]

Телефон куплен в марте. Без падений. Вечером был целый. На утро на задней крышке появилась трещина. Отдали в сервис, сказали не гарайтийный случай.  Через неделю в руках находился почувствовала щелчек, и смотрю снова трещина. Сегодня телефон спокойно лежал на столе ф чехле через весь экран появилась трещина. Почему лопается стекло???????? ТЕЛЕФОН НИ РАЗУ НЕ ПАДАЛ И НЕ УДАРЯЛСЯ!!!!!!!

[baikal0912 3 302]

@Мария887713 а как мы вам должны провести экспертизу мысленно на расстоянии?

Если вы спрашиваете думая что в нашей практике были такие случаи на этом смартфоне и мы вам расскажем

почему, то вы ошибаетесь.Если вы уверенны что трещины не по вашей вине,значит это 

возможные констрктивные проблемы сборки.Трещины образуются в местах черезмерного 

напряжения в материалах.То есть что бы треснула задняя крышка, по бокам должно быть сильное воздействие на неё.

В конструкции этого смартфона нет боковой стяжки которая могла бы оказывать это воздействие.

Задняя крышка крепится в каркас на двусторонний скотч(так скажем) стяжки чем либо нет.

Треснуть может если деформировать каркас с боков,но это само собой без вашей помощи произойти не может.

Если каркас кривой и он ведет к скручивнию экрана то экран так же может треснуть.

Вобщем нужно делать экспертизу которая бы определила что это производственный брак,а следов

внешнего(вашего) воздействия нет.Тогда сможете  разбираться аргументированно с продавцом.

Как то так.

[Мария887713 2]

Телефон не падал. Отдали по гарантии в Евросеть, где покупали телефон. В ответ написали, что есть механическое  повреждение, хотя их не было и нет. Вопрос с экспертизой, которая якобы проводилась вызывает вопросы.

В местах трещин отсутствуют сколы - не механическое повреждение. Соответственно нет причин возникновения трещин.

Крышка и экран трескаются буквально на глазах, а физических причин их возникновения нет. Это происходит даже если телефон лежит неподвижно на столе.

Не понятна причина. Куда обращаться?

[baikal0912 3 302]

5 часов назад, Мария887713 написал:

Не понятна причина. Куда обращаться?

Уважаемый пользователь,мы  к консультациям  по юридическим вопросам и вопросам

экспертизы оборудования не имеем ни какого отношения.Все что мог вам сказать я уже написал.

Где в вашем городе можно проводить подобные экспертизы мне не ведомо.Есть закон о защите прав потребителей,

есть различные структуры типа отделов по защите прав потребителей.Обратитесь туда за консультацией.Есть в конце концов

суд который может назначить проведение независимой экспертизы если это требуется.И дабы в будущем не было вопросов на которые 

мы все равно вам квалифицированно не ответим,прочтите Правила форума и первую очередь пункт 1.1  

[steaven 20 675]

13 часов назад, Мария887713 написал:

Не понятна причина. Куда обращаться?

 

7 часов назад, baikal0912 написал:

есть различные структуры типа отделов по защите прав потребителей.Обратитесь туда за консультацией.

и по их направлению- на независимую экспертизу.

Скорее всего, если таскали в кармане джинсов, это привело к скручиванию корпуса и как раз- к растрескиванию.

За этот довод говорит то, что лопнули ОБА стекла, как спереди, так и сзади

[Сергей Кара 0]

Произошло тоже самое!!! сидел листал страницы и стекло экрана тупо лопнуло, перед этим лопнуло стекло задней крышки!

[baikal0912 3 302]

@Сергей Кара смартфон не в Украине/Белоруси приобретен?

[steaven 20 675]

11 часов назад, Сергей Кара написал:

Произошло тоже самое!!! сидел листал страницы и стекло экрана тупо лопнуло, перед этим лопнуло стекло задней крышки!

Если роняли, то деформация корпуса + нагрев. и ронять можно было сильно до трещины

[Илья Воронин 0]

треснула задняя крышка телефона сама по себе

[Dr.Betruger 4 922]

23 минуты назад, Илья Воронин сказал:

треснула задняя крышка телефона

На ali есть в продаже.