Телефон отключается при 20% заряда

[Юля Редькина 0]

Подскажите пожалуйста. телефон без предупреждений отключается при остатке батареи 20%

[steaven 20 675]

1- Номер сборки по?

2- китаец или евро?

3- после чего?

[Юля Редькина 0]

1. Номер сборки P1a42_S263_160427_ROW

2. наверно китаец, я не различаю

3. Пользуюсь телефоном 2 недели, поэтому с ним еще ничего не успело произойти. Просто пишет критический уровень заряда и тут же выключается.

Заранее спасибо за ответ!

 

[steaven 20 675]

1- обновите до 285

2- сделайте сброс настроек

3- зарядите выключенным

[baikal0912 3 302]

24 минут назад, Юля Редькина написал:

2. наверно китаец, я не различаю

На коробке указана модель аппарата,посмотрите что написано.Сборка P1a42_S263_160427_ROW это первая сборка ОС 6.0

Вы обновление до этой версии штатно же получали/устанавливали?Сейчас уже версия номера сборки гораздо выше 

285 июньская.Вы не пробовали дальше обновиться через Настройки-О телефоне-Обновление системы.

Возможно что ошибка обновления при переходе с ОС 5.1 на ОС 6.0 и дальнейшими обновлениями она может исправиться.

Пробуйте установить обновления. 

[Юля Редькина 0]

Спасибо! Попробую сейчас.

[Юля Редькина 0]

Ничего не помогло. Обновила систему, сбросила все настройки, зарядила, в итоге он не на 20% потух. а на 32 уже.

Какие еще есть варианты решения?

Спасибо!

[baikal0912 3 302]

2 минут назад, Юля Редькина написал:

Какие еще есть варианты решения?

Обновились до какой версии? Если только до 272,то обновляться до 285 именно на ней правили проблемы батареи.Либо полностью переустановить прошивку 285 с ПК или если это не реально(опыта нет),то в СЦ по гарантии. 

[Юля Редькина 0]

До 285 обновилась.

[baikal0912 3 302]

@Юля Редькина тогда либо переустанавливать самим прошивку 285 с ПК или в СЦ по гарантии.