petrovi4kam

Проблема с WhatsApp

В этой теме 20 сообщений

добрый день.

проблема такая  после обновления ватс апп (обновился ночью  автоматом) утром обнаружил что при запуске его вылетает ошибка, вылетает из программы. пытаюсь перезайти такая же хрень. Пробовал перепрошить не помогает после прошивки ставлю ватс апп снова выдает ошибку.Может знает в чем дело кто ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@petrovi4kam Нужно удалить приложение, потом  из памяти смартфона папку с названием WhatsApp, почистить папку Android от хвостов вашего месенджера, если остались. Папка может находится как в памяти смартфона так и на внешней карте памяти.

Теперь установить заново, запустить и настроить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@petrovi4kam , дополню, сделайте предварительно резервную копия чатов, в настройках WhatsApp

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, petrovi4kam сказал:

добрый день.

проблема такая  после обновления ватс апп (обновился ночью  автоматом) утром обнаружил что при запуске его вылетает ошибка, вылетает из программы. пытаюсь перезайти такая же хрень. Пробовал перепрошить не помогает после прошивки ставлю ватс апп снова выдает ошибку.Может знает в чем дело кто ?

Посмотри отзывы на маркет на обнову этой программы. Ты увидишь- сколько человек с той же проблемой. Решение- зайти на 4пда и поставить старую версию апа и не обновлять

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 часов назад, petrovi4kam сказал:

добрый день.

проблема такая  после обновления ватс апп (обновился ночью  автоматом) утром обнаружил что при запуске его вылетает ошибка, вылетает из программы. пытаюсь перезайти такая же хрень. Пробовал перепрошить не помогает после прошивки ставлю ватс апп снова выдает ошибку.Может знает в чем дело кто ?

@petrovi4kam вы имеете ввиду что полностью переустанавливали файл прошивки смартфона с ПК? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем доброго дня! 
столкнулся с проблемой, которую не могу решить уже на протяжении месяца.  
при открытии приложения Whatsapp, с вероятностью 80% выскакивает ошибка системная, и вотсапп закрывается, переоткрываешь, всё повторяется, может повторяться до 30 раз...потом на очередной заход в программу ошибка не проявляется, вотсаппом можно пользоваться ровно столько сколько системе будет угодно, может ошибка повториться через пару минут, а может дать возможность ознакомиться с переписками. 
собственно скрин самой ошибки ниже.

что я делал, сносил вотсап... устанавливал стабильные версии  программы и старые версии без обновлений последних, всё повторялось, сегодня полностью решил сделать сброс до заводских настроек, установил вотсапп, 10 минут полёт нормальный, и вновь ошибка!!! чуть телефон не разбил...   :nini::stena:
Самое интересное что у супруги такой же телефон, и у неё такая же проблема, такая же ошибка!!!
ребята знающие, подскажите что можно сделать, как решить проблему?
заранее благодарен.

Error.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр Если кардинально, то не пользоваться приложением вообще.

Почитайте посты выше. Уже писалось что надо сделать. Сейчас у многих такая проблема. Последний не стабилен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр укажите номер сборки прошивки текущей на смартфоне.

Смотреть в последнем пункте настроек.И как давно на неё обновлялись?

Региональный код какой стоит,не Ua?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

esleer 

@Зажигалин Александр Если кардинально, то не пользоваться приложением вообще.

Почитайте посты выше. Уже писалось что надо сделать. Сейчас у многих такая проблема. Последний не стабилен.

спасибо за комментарий, приложение мне необходимо по работе и не только, да и к тому же не работа приложения это не нормально!

посты выше мной прочитаны, всё что писалось уже неоднократно делалось, не помогло! последняя версия вотсаппа не стабильна, в этой связи я скачивал более старые стабильные версии, как и писал ранее не помогло решить проблему.

 
Добавлено 4 минуты спустя:
 
Цитата

baikal0912, 

@Зажигалин Александр укажите номер сборки прошивки текущей на смартфоне.

Смотреть в последнем пункте настроек.И как давно на неё обновлялись?

Региональный код какой стоит,не Ua?

добрый вечер! ниже скрин сборки текущей прошивки. перешёл на нее путём обновления через Wi-Fi двух телефонов, собственно проблема одинаковая на обоих аппаратах. обновлялся примерно полтора месяца 2 месяца назад. Насчёт регионального кода даже не знаю какой он, но UA вроде не нашёл! 

 

Screenshot_2017-04-30-23-10-29-437.jpeg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр У WhatsApp остались хвосты в памяти смартфона и или на карте памяти. По этой причине простое удаление и установка более старого ничего не даст.

И ответьте на вопросы выше, что задал @baikal0912

Возможно можно будет проследить проблему и найти пути решения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

esleer, 

@Зажигалин Александр У WhatsApp остались хвосты в памяти смартфона и или на карте памяти. По этой причине простое удаление и установка более старого ничего не даст.

И ответьте на вопросы выше, что задал @baikal0912

Возможно можно будет проследить проблему и найти пути решения.

да насчёт хвостов тоже читал, удалял приложение через различные чистильщики, карты памяти нет. 

да кстати по региону тоже нашёл команду, регион не UA , ниже собственно скрин.

Снимок.JPG

Отредактировал Зажигалин Александр

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр Не чистильщиками надо это делать, а ручками. В памяти смартфона есть целая папка отдельно с названием WhatsApp. Выглядит примерно так.

Спойлер

Screenshot_20170430-234836.png

Это у меня на другом смартфоне, на 6 андроиде. Когда удаляется приложение, эта папка остаётся.

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр как вам посоветовал @esleer после удаления приложения WhatsApp зайдите через проводник 

найдите папку WhatsApp и удалите.Перезагрузите устройство и установите WhatsApp отсюда.

И вы архивировали историю WhatsApp в ваш аккаунт?После установки WhatsApp восстанавливали все данные?

Если "да",то попробуйте работу без восстановления бэкапа.И проблема появилась не сразу после обновления на 236 версию сборки прошивки,то есть больше месяца?Устанавливали сами когда-либо прошивку на МТК устройства через прошивальщик SPFT? 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Доброе утро. Спасибо за внимание к моей проблеме. Скачивал именно эту версию вотсаппа на который вы скинули ссылку. "Ручками" тоже пробовал чистить, т.е. удалял папку вотсапп. После обычного удаления приложения она действительно остаться...бекапп не восстанавливаю...в общем все делаю как вы выше указали. Проблема появилась через месяц после обновления прошивки.

По прошивке...нет сам никогда не устанавливал. Но думаю, что если озадачиться то можно попробовать. Если не сложно подскажите откуда можно забрать нужную проверенную прошивку и прошивальщик. Заранее благодарю. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Зажигалин Александр если считать что проблема в системе(какой-то баг после не корректно вставшего обновления)

то можно переустановить прошивку с сохранением всех ваших данных,но в этом случае регион будет не конкретно Ru,

а общеевропейский.Все будет так же работать только на будет каких-то предустановленных в региональном пакете

приложений типа не нужного антивируса(вредитель наоборот) и еще какой-то хрени.У вас кстати антивирус не активирован/запущен

штатный - McAfee?А то может он вредительством занимается,попробуйте его отключить в настройке Приложений зайдя в него.

Если дело не в нем,то берете прошивку эту 235(не 236,на неё многие жаловались) и устанавливаете её по инструкции

но вместо режима прошивки Firmware Upgrade использовать режим Download Only. И галочки в разделах

прошивальщика оставить только на boot и system, с остальных снять.В этом случае все ваши пользовательские данные 

на внутренней памяти и установленные приложения сохранятся,а системные файлы и ядро где и может быть проблема

будут обновлены полностью.Из инструкции по установке драйверов вам нужно будет поставить именно драйвер прошивки,драйвер ADB не обязательно.Ставьте драйвер который для вашей Windows файлом автоустановки .exe.Ссылка на инструкцию по драйверам в инструкции по прошивке.Все,пока.Будут вопросы по прошивке можете прямо в личку обратится.   

P.S. Прошивальщик лежит в архиве с прошивкой вместе,возможно и драйвера там то же есть.

2 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

в общем так ребята....

ни чего не помогает прошивка телефона и установка более старой версии ватс апп не помогает.

прошивка установка старой версии ватс апп и не восстановление данных при установке ватс апп не помогает .

удаление всего что можно и нельзя ,и переустановка старого ватс апп тоже не помогает...

 после сброса телефона через рекавери   с удалением всех данных не помогает.

что же это такое то...

люди которые писали,с такой же проблемой .получилось ли у вас исправить данную проблему ?????

P.S.

После прошивки разными версиями прошивок.при первом запуске  и входе в систему. вылетает ошибка программы SYNCit. далее при перезапуске телефона  эта ошибка не появляется.

 
Добавлено 3 минуты спустя:
 

так же вопрос может ли быть ошибка ватс апп вылетать из за такой настройки в телефоне как " отображение по верх остальных приложений" 

то есть заходя в эту настройку там не отображается приложение ватс апп не может ли в этом дело быть ?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@petrovi4kam а вы если полностью сносите приложение WhatsApp,с очисткой хвостов во внутренней памяти и после перезагрузки устанавливаете заново,то при первом запуске когда запрашиваются разрешения для приложения они даются или появляется запрос что необходимо отключить наложения для разрешений?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@petrovi4kam

у меня нет S1- но есть ли там такая полупрозрачная кнопка в специальных- подменю? если да- отключите. Вполне реально, ошибка наложений из-за него

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу