Lenovo P1m горизонтальные полосы на экране

[repzrf 0]

Две недели назад купила телефон Lenovo P1m. В первый же день появился глюк - горизонтальные полосы на экране. Телефон намертво завис. Пришлось перезагрузить. Больше такое не повторялось до сегодняшнего дня (прошло две недели). Сегодня опять полосы и зависание. В сервис ходила сразу после первого раза, там сказали: ну что вы хотите, телефон ведь работает. Приходите, когда перестанет работать.
Какие могут быть предположения по поводу того, что это может быть? И что мне делать с телефоном (он на гарантии). 
Во время появления полос и зависания скриншот сделать не могла и фотоаппарата не было. Я на обычном скриншоте дорисовала полосы, примерно так, как они выглядели. А второй скриншот - это я нашла в интернете (это скриншот с натуры), у человека такая же проблема, но о решении ничего не написано. 

Спойлер

 

 

 

 

 

Отредактировал 1 июня, 2017 repzrf

[esleer 1 725]

34 минуты назад, repzrf сказал:

Две недели назад купила телефон Lenovo P1m. В первый же день появился глюк - горизонтальные полосы на экране. Телефон намертво завис. Пришлось перезагрузить. Больше такое не повторялось до сегодняшнего дня (прошло две недели). Сегодня опять полосы и зависание. В сервис ходила сразу после первого раза, там сказали: ну что вы хотите, телефон ведь работает. Приходите, когда перестанет работать.
Какие могут быть предположения по поводу того, что это может быть? И что мне делать с телефоном (он на гарантии). 
Во время появления полос и зависания скриншот сделать не могла и фотоаппарата не было. Я на обычном скриншоте дорисовала полосы, примерно так, как они выглядели. А второй скриншот - это я нашла в интернете (это скриншот с натуры), у человека такая же проблема, но о решении ничего не написано. 

  Показать контент

 

 

Отдавайте в сервис. Это 100% брак.

[repzrf 0]

8 минут назад, esleer сказал:

Отдавайте в сервис. Это 100% брак.

В сервис не берут. Я уже носила.

Эти полосы появляются всего на пару минут, потом телефон или сам перезагружается, или нужно перезагрузить кнопкой.
Пока не прошло 14 дней со дня покупки, я телефон носила в магазин, а там сказали нести в сервис. А в сервисе сказали, что телефон работает, дефекта они не видят. Вот когда перестанет работать - приносите. 

[Dr.Betruger 4 922]

repzrf , действия работников сервиса и магазина явно не правомерны-обратитесь в организацию по защите прав потребителя.

8 минут назад, repzrf сказал:

Пока не прошло 14 дней со дня покупки,

В течении которых Вы имеете полное право обменять или вернуть аппарат в торговой точке.

[repzrf 0]

Уже прошло 14 дней со дня покупки. И я носила телефон в магазин на следующий день после покупки. Там отказались обменять или принять назад телефон, сказали идти в сервисный центр. И еще выдали бумажку, где сказано следующее:

Спойлер

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

Вот так вот.
А в сервисе даже, если и возьмут телефон, то ничего делать не будут, подержат и вернут. 
Потому что дефект не явный, а "плавающий", у них может и не проявиться.
У меня такое было с Fly 445. Там экран выключался минут на 5-10, работали только три нижние кнопки и работал сенсор. В сервис взяли, подержали и вернули. И так два раза. А потом гарантийный срок кончился. 

Отредактировал 1 июня, 2017 repzrf

[Dr.Betruger 4 922]

2 минуты назад, repzrf сказал:

И я носила телефон в магазин на следующий день после покупки.

И там Вы рассказали о проблеме? Не нужно было этого делать. Увы, я не знаю, чем Вам помочь.

[repzrf 0]

1 минуту назад, Dr.Betruger сказал:

И там Вы рассказали о проблеме? Не нужно было этого делать. 

Ну да. Я ж не знала, что нужно было просто сказать, что не понравился и т.п. Причем я в него даже симку тогда не вставляла и не звонила. 
Сейчас-то я уже в курсе. Но вот если б раньше знать. 

[Dr.Betruger 4 922]

repzrf , вероятно, вариант у Вас один-попробовать зафиксировать (фото, видео) наличие проблемы и обратиться в адекватный СЦ на предмет диагностики и возможного ремонта.

[Reanimax 3 448]

repzrf попробуйте найти способ выйти на проявление неисправности в разных режимах использования. Звонки, игры, бенчмарки(тест производительности). Карта памяти стоит в аппарате?

[repzrf 0]

Карты памяти нет. 
Я пробовала пару тестов экрана - так все нормально. Неисправность появляется совершенно неожиданно. 

[Reanimax 3 448]

11 часов назад, repzrf сказал:

пару тестов экрана

Навряд ли это сам дисплей. Так что тестировать его(дисплей) не стоит.

Прочтите выше что я вам посоветовал.

[2_unlimited 8 505]

3 часа назад, Reanimax сказал:

попробуйте найти способ выйти на проявление неисправности в разных режимах использования

repzrf  в добавок к вышеперечисленным вариантам, я бы посоветовал произвести сброс настроек к заводским. 

К сожалению, не редкость случаи, когда продавцы играясь с аппаратом на витрине устанавливали разного рода вирусный софт...

Сделав сброс настроек к заводским, вы с вероятностью 99% можете исключить ошибки в ПО.

[eviltw 23]

я видел вашу тему на 4пда, и там же дал совет нести в сервис. в вашей ситуации стоит попробовать разобраться с проблемой с помощью телефона горячей линии, нужно упомянуть, что сервис отказывается принимать аппарат (за это сервису прилетит по шапке от леново), проблема периодичная и попросить превентивную замену, чтобы когда вы пришли в сервис, тот был в курсе, что нужно сделать и что вы придёте.

так же, насколько мне известно, у леново есть возможность оформить т.н. ремонт on-site когда аппарат у вас заберут сами работники сервиса и вам не нужно даже никуда ездить. не стесняйтесь звонить, в любом случае до конца гарантии его необходимо сдать в ремонт.