леново К5 плюс - я не слышу абонента.

[Оля Р 0]

блокируется внутренний динамик. я не слышу ни гудок ни абонента. в чем проблема? что с настройками? приходится выключать и снова включать через какое то время. и то не всегда срабатывает.

[esleer 1 725]

Оля Р Доброго времени.

Обновления приходили?

После чего началось?

Смартфон падал, попадала влага?

[Оля Р 0]

Приветствую! Никаких повреждений не было. Началось с первого же звонка. Прервалось по середине разговора. Перезагружала. Выключала. включала. На следующий день несколько звонков без проблем. Потом не сообразила как принять вызов. И снова началось. Не хочет!))) Меня слышат - я нет. даже гудков набора не слышно. В чем проблема?

[esleer 1 725]

Оля Р Смартфон на гарантии?

С первого звонка, после покупки в магазине?

Обновления были?

Если были, то возможно надо будет сделать сброс в заводские настройки.

До сброса сохранить все личные фото и видео на ПК.

Также вспомнить все пароли, особенно от Гугла. Так как после сброса как раз придётся в первую очередь вводить его.

[Оля Р 0]

Да, обновления были. И с первого звонка после покупки.... Очень сложная модель для новичков)...разочарована(((((

[Dr.Betruger 4 922]

4 минуты назад, Оля Р сказал:

обновления были.

Номер сборки теперешней прошивки опубликуйте.

Смотреть:

Настройки-О телефоне.

[Оля Р 0]

A6020a46_S034_160411_ROW-номер сборки,

0.2.c1.20-00005-M8936FAAAANUZM-1-прошивка модуля связи

[Dr.Betruger 4 922]

Оля Р , на Вашем аппарате установлена очень старая версия прошивки. Обновления проверяли? Есть гораздо свежее.

[Оля Р 0]

как мне это сделать?

 

[Dr.Betruger 4 922]

Оля Р 

Настройки-О телефоне-Обновление системы.

Как-то так.

[Оля Р 0]

обновила.и есть надежда, что будет работать лучше.без сбоев?)...а как часто необходимо обновлять?

[Dr.Betruger 4 922]

9 минут назад, Оля Р сказал:

.и есть надежда, что будет работать лучше.без сбоев?)

Надежда всегда есть.

9 минут назад, Оля Р сказал:

как часто необходимо обновлять?

По мере выхода обновлений. Кстати, какой сейчас номер сборки прошивки?

 По делу- приложения Viber, WhatsApp установлены на аппарате?