проблема с эканом ideapad s340

[Evgenia-m 0]

Здравствуйте! Новый ноутбук (3 месяца), windows 10.

недели 2 назад появилась проблема: во время видеоконференций в зуме отключается экран, становится черным, делится пополам, вертикальные полосы (фото прилагаю), звук и конференция продолжают работать. В эти моменты сделанный скрин экрана выглядит как-будто все ок. (фото прилагаю). 

Лечится закрытием крышки. Иногда потом какое-то время подергивается экран или его половина. Потом проходит как ни в чем не бывало.

Что это может быть? Зум переустанавливала...

[esleer 1,721]

7 часов назад, Evgenia-m сказал:

Лечится закрытием крышки. Иногда потом какое-то время подергивается экран или его половина.

Приветствую. Обращайтесь в сервис центр. Поломка аппаратного характера. Раз ноутбуку всего 3 месяца, то у него есть гарантия.

[Evgenia-m 0]

Спасибо за ответ! Гарантия конечно есть. Вопрос только в нынешнем режиме изоляции, и в сроках ремонта, ноутбук то как раз сейчас сильно нужен!

Если можно, еще 1 вопрос: как они обнаружат эту проблему? Она не постоянно, не каждую видеосвязь, то есть я закономерности не уловила...

[esleer 1,721]

2 часа назад, Evgenia-m сказал:

Если можно, еще 1 вопрос: как они обнаружат эту проблему?

С ваших слов будет описана неисправность. Возможно при какой то нагрузке она будет выявлена.